OVER/DELIVER BASIS SERVICE TRAINING
€ 15,99
Je leert op een snelle manier de basis van service, vooral werken we op je houding en je mentaliteit! Je gebruikt hiervoor enkel je smartphone, via microlearning.
Op 45 minuten ben je klaar en krijg je een CERTIFICAAT dat je aan je werkgever kan tonen!
Nu bestellen en binnen de 12 uren sturen we je je log-in!
Beschrijving
Je leert op een snelle manier de basis van service, vooral werken we op je houding en je mentaliteit! Je gebruikt hiervoor enkel je smartphone, via microlearning.
Op 45 minuten ben je klaar en krijg je een CERTIFICAAT dat je aan je werkgever kan tonen!
Je leert de ‘Kapstok van service’:
The Looks,
The Respect (Attitude en mentaliteit, De klant accommoderen, Soorten klanten),
The Watch (Start Phase, Middle Phase, Wat te doen met rokers?, Wees flexibel, De kleine extraatjes), End Phase (Een service afsluiten), Praktische voorbeelden van verschillende soorten van service (Service waar veel kinderen zijn, Bar en drankenservice, Service aan oudere mensen, Service op een buitenterras, Recepties, catering, buffetten, events), Wat als het misloopt? ,
The Joy/the Fun
